Focada em impulsionar uma nova visão do local de trabalho como um centro de experiência do funcionário, a Ricoh está expandindo suas ofertas de serviços para incluir automação e segurança, aproveitando novas tecnologias e serviços gerenciados para aumentar a produtividade de seus clientes em diversos ambientes de trabalho.
A tecnologia bem utilizada garante eficiência e possibilita a criatividade no trabalho. Diego Imperio, Presidente e CEO da Ricoh LATAM, está convencido disso. Como líder regional desta empresa de origem japonesa, que começou no setor de impressão e agora também se concentra em fornecer soluções para criar experiências tecnológicas excepcionais no ambiente de trabalho, ele acredita que estamos em um contexto de rápida democratização da transformação tecnológica, onde a velocidade de adoção é fundamental para garantir vantagens competitivas e a continuidade dos negócios.
Na Ricoh, a conscientização sobre a transformação tecnológica começou há décadas. A Imperio afirma que a empresa foi pioneira no conceito de automação de escritórios em 1977.
“Naquela época, lançamos uma campanha que dizia: ‘Deixe a máquina fazer o que sabe fazer, para que os humanos possam fazer o que fazem de melhor’. E, mais de 40 anos depois, nos encontramos exatamente no mesmo ponto. Criamos esse conceito há aproximadamente cinco décadas e, em última análise, o que buscamos é a eficiência humana no local de trabalho… entendemos que a tecnologia deve liberar o potencial humano, não substituí-lo. Hoje, essa visão está mais forte do que nunca”, afirma o presidente e CEO da Ricoh LATAM.
A Imperio afirma que a tecnologia potencializa a criatividade no trabalho e favorece a cocriação .
Como? Implementando soluções que automatizam determinados processos, como gerenciamento remoto de equipamentos de TI (Device as a Service), gerenciamento colaborativo de espaços, sistemas integrados de videoconferência, segurança eletrônica, soluções que permitem rastreabilidade e gerenciamento de fluxos de trabalho de forma flexível e em tempo real, entre muitas outras. Isso permite maior eficiência de tempo, que os funcionários podem dedicar à geração de maior valor para o negócio.
A Ricoh tem sido historicamente uma fornecedora líder de soluções de impressão e agora está se consolidando como uma fornecedora de serviços para locais de trabalho.
O líder regional da empresa explica que eles estão atualmente focados em duas áreas principais. “Por um lado, estamos interessados em criar um ambiente de trabalho onde a tecnologia seja utilizada em todo o seu potencial , para que os funcionários possam ter uma experiência satisfatória que desenvolva a criatividade e inspire as pessoas a darem o seu melhor”, explica.
A segunda área, ele explica, foca na automatização dos processos do cliente para liberar tempo, para que ele possa ser focado onde realmente agrega mais valor, “e não naquelas funções/tarefas manuais e repetitivas”.
Como a Ricoh atua.
Como prestadora de serviços para ambientes de trabalho, a Ricoh também atua como consultora estratégica para seus clientes. A Imperio explica que a empresa apoia organizações não apenas em processos críticos em nível horizontal, mas também em iniciativas que impactam todos os departamentos. De áreas como finanças, análise de risco, crédito, cobranças e recursos humanos a funções operacionais e administrativas, a Ricoh oferece soluções que otimizam fluxos de trabalho, aumentam a eficiência e aprimoram a colaboração em toda a organização.
Em todos os setores, a Ricoh abrange todos os setores, incluindo educação, saúde, manufatura, finanças e logística, para citar alguns, e se concentra em processos críticos. Por exemplo, na educação, desde os processos de admissão até o impacto na experiência remota e presencial dos alunos, na saúde, na telemedicina e na manufatura, no controle de estoque, entre outras soluções.
O tema da segurança no local de trabalho também é um dos focos da Ricoh. “Também percebemos que, no ambiente de trabalho, é cada vez mais necessário garantir a segurança de pessoas e ativos. Do acesso seguro ao escritório ao monitoramento da produtividade, tudo isso está integrado”, explica o executivo.
Rumo à cocriação.
Diego Imperio reitera que a cocriação é a base para a criação de soluções focadas no cliente . “Sentamos com nossos clientes para entender suas necessidades e as oportunidades que oferecem; é um esforço colaborativo, em que o cliente está aberto a buscar essas eficiências”, diz Imperio.
“A principal preocupação dos nossos clientes é: como posso tornar essa tecnologia realmente eficiente para a empresa e realmente ajudar a aumentar a produtividade, permitindo que os funcionários se concentrem onde a organização atinge seus objetivos e gera dinheiro, onde pode gerar valor para o cliente final?”, explica Imperio.
Nesse processo de cocriação, os clientes contam à equipe da Ricoh seus problemas e dificuldades, suas necessidades e onde há oportunidades em seus processos. E a equipe visualiza como essas tecnologias podem realmente ajudar, de forma integrada e sustentável, a impactar positivamente seus negócios.
“Foi assim que conseguimos nos antecipar à evolução digital que impacta nossos clientes há tanto tempo. Somente entendendo seus desafios podemos ajudá-los a superá-los”, afirma Imperio.
Outro exemplo desses espaços de proximidade que a Ricoh busca gerar com seus clientes é o Ricoh Summit 2025 na Cidade do México, evento anual que reuniu cerca de 500 pessoas de diferentes países da América Latina, além de aliados estratégicos como Ingram Micro, Crestron, Kramer, Zebra, Intcomex, LG, Biamp, Wesco | Anixter e muitos outros líderes em tecnologia, onde lançou uma proposta inovadora de soluções tecnológicas e serviços gerenciados para criar ambientes de trabalho mais ágeis e conectados, transformando o escritório tradicional em um espaço digital adaptado aos desafios atuais.
A Ricoh LATAM oferece uma abordagem abrangente para apoiar as organizações em sua adaptação ao novo ambiente de trabalho.
A empresa possui uma abordagem única que combina tecnologia, estratégia e experiência: promove o uso de dados em tempo real por meio de soluções Edge para aprimorar a tomada de decisões; fortalece o trabalho híbrido com ferramentas que integram a colaboração digital; e implementa sistemas de automação que otimizam recursos e processos operacionais.
Além disso, desenvolve soluções de segurança sob medida para os ambientes de trabalho atuais. Essa abordagem vai além da implementação de tecnologia; busca transformar a experiência do funcionário como chave para melhorar a produtividade e a competitividade das empresas da região.
A Imperio está otimista em continuar a dar suporte aos clientes na adoção digital, promovendo a criatividade humana no local de trabalho e se mantendo à frente das futuras evoluções digitais.
